Ouvidoria e Sic – Atendimento ao Público

Descrição:

Lei nº 12.527, de 18 de novembro de 2011 e regulamentado pelo Decreto Municipal n° 3.661/17 de 14 de dezembro de 2017.

Este serviço serve para registrar melhorias, reclamações, denuncia anônima e expressar a voz dos munícipes. Qualquer cidadão poderá expressar seu ponto de vista sobre determinado assunto, setor, serviço.

O cidadão poderá ir pessoalmente ao Paço Municipal ou entrar em contato pelos meios de comunicação sendo por telefone, site da Prefeitura https://www.fartura.sp.gov.br/ na aba “Contato” em Ouvidoria, se cadastrar e efetuar a reclamação para os setores da Prefeitura, lembrando que o atendimento poderá ser com identificação e sem identificação“anônimo”. 

Tem a finalidade de registrar o pedido do cidadão e verificar a possibilidade de melhorias para o município ou setores do órgão público (Prefeitura).

Requisitos:

Não Informado!

Serviço Online:

Sim

Local:

Ouvidoria e Sic: https://fartura.g2canal.com.br/#/login

Atendimento Presencial

Telefone: 3308-9300

 

Praça Deocleciano Ribeiro nº 444, Centro – Fartura/SP.

Horário de funcionamento das 08horas as 17horas, de Segunda à Sexta-feira.

Responsável: Marcela Ap° de Sousa – Ouvidoria e SIC.

Documentos Necessários:

Com Identificação: Nome Completo, RG, CPF,endereço que reside, telefone para contato, e-mail. 

Sem identificação (anônimo): nenhum documento.

Prazo:

Tempo para resposta de 15 no máximo 30 dias

Observações:

PRINCIPAIS ETAPAS DO SERVIÇO

Recebimento de reclamações para encaminhar para outros setores. Registro de denuncias com identificação do cidadão e anônima. Auxiliar o cidadão no preenchimento do requerimento se necessário. Ouvidoria:  https://www.fartura.sp.gov.br/ na aba “Contato” em Ouvidoria.